联系我们：与全新传奇私服合集团队建立沟通
无论您是寻求服务器推荐的玩家、希望提交开服信息的GM，还是有合作意向的行业伙伴，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间为15分钟（工作时间内），紧急问题可通过电话热线即时沟通。
主要联系方式与信息卡片
为方便您快速找到对应的沟通渠道，我们将所有联系方式整理如下。请根据您的具体需求选择合适的联系路径，这有助于我们更快地为您提供帮助。
📞 官方服务热线
400-800-2024（仅收市话费）
服务时间：每日10:00-22:00（节假日无休）
高峰期（每日19:00-21:00）可能需要排队，建议优先使用在线工单。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"悬浮窗
支持文字、图片、远程协助功能
工作时段为每日9:00-24:00，平均响应时长5分钟。
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层（仅接受商务预约拜访，不接待玩家上门咨询）。如您需要寄送书面材料，请在信封注明"商务合作部收"。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个时段，确保覆盖绝大多数玩家的活跃时间。标准服务时段为每日9:00-18:00，客服人员在线人数为8-10人；高峰服务时段为18:00-24:00，客服在线人数增至15人以上，以应对晚间游戏高峰期的咨询量；夜间值守时段为24:00-次日9:00，仅提供紧急问题处理（如服务器大面积故障、账号安全问题），可通过电话热线联系值班工程师。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有咨询工单在48小时内必须得到实质性回复（非自动回复）；第二，涉及服务器无法登录的技术问题，我们将在2小时内与对应服务器GM团队沟通并反馈进展；第三，对于玩家举报的服务器违规行为（如GM私下交易、恶意关服），我们将在72小时内启动调查程序，并在调查结束后公开结果；第四，任何投诉建议都会在5个工作日内给出处理方案。
2024年全年统计，我们共处理玩家咨询工单47,283件，其中技术问题占比52%，账号问题占比28%，举报投诉占比12%，其他咨询占比8%。工单整体满意度评分达到4.7分（满分5分），未解决工单占比仅为1.3%。
各部门业务联系指引
由于我们平台涉及信息审核、技术运维、商务合作、社区运营等多个业务线，为了提高沟通效率，我们建议您根据具体事项选择对应的联系部门。以下是各业务线的详细分工与直接联系建议。
- 服务器收录与审核部：如果您是传奇SF运营团队，希望将您的服务器加入"今天新开的传奇私服列表"，请发送服务器基本信息（名称、版本、开服时间、线路、联系方式）至[email protected]。我们承诺在24小时内完成初步审核，审核通过的服务器将在48小时内上线。注意：我们拒绝收录包含赌博、色情内容或明显欺诈性质的服务器。
- 技术运维部：如果您在访问我们网站时遇到页面加载失败、搜索功能异常等技术问题，请联系[email protected]。同时，如果您发现我们网站上的服务器状态监控数据与实际不符，也请第一时间反馈至该邮箱，我们将立即核实并修正。
- 内容编辑部：如果您对某篇服务器评测报告有异议，或认为评测数据存在偏差，请联系[email protected]。我们欢迎服务器运营方提供客观数据来补充评测维度，但最终评分仍以独立测试结果为准。
- 社区运营部：如果您想申请成为我们平台的版主或攻略作者，或者对社区活动有建议，请联系[email protected]。我们定期招募热心玩家加入"传奇品鉴团"，优秀成员将获得平台VIP权限及合作服务器礼包。
- 法务与合规部：如果您发现我们平台的内容侵犯了您的合法权益（如商标权、著作权），或需要发送法律函件，请联系[email protected]。法务团队将在7个工作日内正式回复。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省等待时间。如果您的问题不在其中，再通过上述渠道联系我们。
问题1：我想推荐一个开服信息，但找不到提交入口。
请访问我们网站的"服务器收录"页面（首页顶部导航栏），填写完整的服务器信息表单。提交后系统会自动生成一个工单号，您可以通过该工单号在"收录进度查询"页面跟踪审核状态。通常审核周期为1-2个工作日。
问题2：我玩的服务器突然关服了，能找你们赔偿吗？
我们作为信息平台，不直接参与服务器运营，因此无法提供赔偿。但我们设有"关服预警"机制，如果您在关服前通过我们平台进行了举报或反馈，我们会协助您联系运营团队处理资产转移事宜。同时，我们会在服务器详情页保留该服务器的历史评测记录，供您作为维权参考。
问题3：如何举报一个服务器存在欺诈行为？
请在服务器详情页点击"举报"按钮，或发送邮件至[email protected]，邮件中请附上：服务器名称、您的游戏账号、具体违规行为描述、相关截图或录屏证据。我们设有专门的举报处理小组，所有举报信息均保密处理，并在48小时内启动调查。
问题4：我想在你们网站投放广告，怎么收费？
广告合作请联系[email protected]，邮件主题请注明"广告合作"。我们提供开服列表顶部横幅、服务器详情页推荐位、专题合作等多种广告形式，具体刊例价目表可发送邮件索取。我们拒绝与服务器质量口碑较差的运营方合作广告。
问题5：你们网站上的服务器信息多久更新一次？
我们的"今天新开的传奇私服列表"栏目每10分钟自动抓取一次合作方的开服数据，同时人工编辑会每日分三个时段（10:00、15:00、20:00）进行复核和补充。非合作服务器的信息，我们也会通过公开渠道监控并收录，但可能存在延迟。